UberEatsでの注文。配送されてきたものが一つ足りない場合でも追加で注文するしかない違和感。
先日、UberEatsを利用して注文しました。
たこ焼きを注文したのですが、
2箱注文して、配送を待っていました。
時間も指定できるし、
便利なので、たまに利用していますが、
いままで特にトラブルにあった事はありませんでした。
今回も、少々時間に遅れがありましたが、
気になるほどではなかったので、
配送の方から品物を受け取ると、
渡されたのは1箱。
これですべてです。と言われたので、
注物したの2箱なのですがと確認すると
配送の方では、わからないという事でした。
品物をお店から受け取って運ぶ役割なので、
基本的に内容の確認はしていないというかする事はないのでしょうか。
まあ間違ってしまったものはしょうがないと思い、
店舗に確認しておきますといわれたので、
後程足りない分を運んできてくれるかと思いきや
そういったシステムにはなっていないとの事。
もう支払はしてあるので、不足分届けてくれないのかと
聞いても、配送の方ではどうにもできないとの事。
もし、不足分をもらうとしたら、新たに注文をしてもらうしか
ないと言われ、終了しました。
再度注文したら配送料などまた払う羽目になるのに、
なぜそうしなければならないのか…疑問に思うでしょう。
結果、不足分はあきらめました。
（そもそも運ばれきたものの中味を見ると、たこ焼きが端に寄ってしまって
いたので、見栄えも悪かった。）
そのあと不足分のキャンセルをUberEatsのアプリで済ませたので
損害はありませんが、何とも釈然としない感じ。
責任の所在がはっきりしていない場合に、こういった事は
起こり得ることは仕方ないと思うしかないのが残念でした。
あと、今後たこ焼きをUberEatsで頼むのは、寄ってしまう可能性が
高いのでやめようと思いました。（笑）
川崎生まれ・川崎育ちの税理士、濱村純也です。
川崎周辺(もちろんそれ以外でも）での
創業支援・創業融資・借入等資金調達支援・税務相談等
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経営革新等支援機関業務・会社の健康診断も行い
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