クラウド会計がつながらない事がお客様先で起きた時に対処方法を持っておくことの重要性。
先日、使用しているマネーフォワードクラウドが
繋がらないといった事態が起きました。
こうなった場合に、まずは最初に自分のPC等の通信状況がおかしくなっているのか
と思います。
ネット等はつながっており、他のページ等は、問題なく開けるので、
通信の問題ではない事は確認できましたが、それでもマネーフォワードの方は、
まったく繋がらない。
これが事務所等の作業だったらまだいいのですが（期限等との兼ね合いもありますが。）
私がこうなった時は、まさに顧問先に訪問している最中でした。
念のため、顧問先のほうのPCでも開いてもらおうとしたのですが、
こちらもダメ。
こうなると、マネーフォワードの方でなにかトラブルが起きている事がわかります。
しかし、この場合に開ける事を前提に訪問をしていたので
少々困ってしまいました。
色々と、修正事項や確認事項、財務状況等の説明なども
こういった画面を見ながらといったやり方をしていた顧問先なので
画面が開けないとどうにもならなくなってしまうという事は
なかなかの致命傷です。
幸い、タイミング的に復旧までに10分くらいで済んだので
良かったのですが、その間の手持ち無沙汰感は少し勿体ないというか
これは私自身の反省点にもなりました。
開けないのが悪いといえばそれまでですが、
そういった事も想定しておかなければいけないという事に
あらためて気づかされた部分もあるので、
最低限そうなった場合でも、出来る事ややれる方法を
用意しておくべきだなと。
この後にも、また同じように開けないといった事がおきましたが
その時は、事務所での処理中だったのですが、
こういった事態があまり頻繁に起こると、やはり使用している方にとっても
不安や不満が生まれてしまうかと思いますが、
これもクラウドといったものの一つの側面なのかもしれません。
なので、やはりそういった事への対処方法は、用意しておくことが
重要だと、今回の件で学べる事が出来たと思っています。
川崎生まれ・川崎育ちの税理士、濱村純也です。
川崎周辺(もちろんそれ以外でも）での
創業支援・創業融資・借入等資金調達支援・税務相談等
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経営革新等支援機関業務・会社の健康診断も行い
各種補助金・助成金の申請等の力にもなる税理士事務所です！
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